前 言
這(zhè)份總結拖了很(hěn)久，一直沒有(yǒu)動筆(bǐ)，不是沒有(yǒu)時(shí)間(jiān)，也不是沒有(yǒu)思路(lù)，而是總覺得缺少點什麽，直到昨天，身(shēn)體(tǐ)出了一點點意外(wài)，在醫院躺了一個(gè)晚上(shàng)，望着屋頂的(de)天花(huā)，腦子(zǐ)裏一片空靈，一直以來(lái)，有(yǒu)種不健康的(de)思維，先污染，後治理(lǐ)，用透支健康來(lái)換取一時(shí)的(de)結果，直到去(qù)了醫院，才會反思，健康才是所有(yǒu)一切的(de)保障，健康的(de)身(shēn)體(tǐ)，健康的(de)心态，健康的(de)觀念，隻有(yǒu)這(zhè)些健康才能創造一家(jiā)健康的(de)公司，雖然不是現(xiàn)在才懂得這(zhè)些大道(dào)理(lǐ)，卻從(cóng)來(lái)沒有(yǒu)真心接受這(zhè)些看(kàn)似簡單卻對(duì)人(rén)生(shēng)非常重要的(de)道(dào)理(lǐ)。
2015一年(nián)的(de)曆程，都(dōu)在不斷地(dì)改變和(hé)挫折中進行，改變，是因為(wèi)沒有(yǒu)詳細的(de)規劃，拿(ná)着一份提綱，邊走邊改，改到最後已經不是最初的(de)計(jì)劃，這(zhè)使得公司整體(tǐ)的(de)運營一直不穩定，導緻我們在面對(duì)各種突發事(shì)件(jiàn)的(de)時(shí)候沒有(yǒu)強有(yǒu)力的(de)對(duì)策，一年(nián)下(xià)來(lái)，各種問(wèn)題層出不窮，神經繃得緊緊的(de)，除了我，估計(jì)還(hái)有(yǒu)很(hěn)多小(xiǎo)夥伴都(dōu)伴有(yǒu)神經衰弱，高(gāo)血壓，內(nèi)分泌失調等病症，在這(zhè)裏，我向小(xiǎo)夥伴們表示歉意，這(zhè)是我的(de)責任，我錯(cuò)了，無論是五一的(de)時(shí)候強行推進系統切換，還(hái)是六月(yuè)份的(de)物(wù)流波折，八九月(yuè)份扭扭車的(de)訂單積壓，都(dōu)是與我拍(pāi)腦袋決定有(yǒu)直接關系，由于我的(de)失誤，讓小(xiǎo)夥伴們承受着巨大的(de)壓力，非常感謝(xiè)小(xiǎo)夥伴們的(de)堅定支持，雖然一路(lù)走來(lái)，諸多波折，有(yǒu)過争吵，有(yǒu)過懊惱，或許還(hái)有(yǒu)些賭氣，但(dàn)曆經各種艱辛走到了今日(rì)，可以确定的(de)說(shuō)，軒飛(fēi)揚最低(dī)谷的(de)時(shí)候已經過去(qù)，這(zhè)是小(xiǎo)夥伴們集體(tǐ)奮鬥的(de)結果，我們用自(zì)己的(de)堅持和(hé)拼搏，用我們的(de)心血和(hé)汗水(shuǐ)，為(wèi)軒飛(fēi)揚赢得了榮譽，我們從(cóng)一家(jiā)默默無聞的(de)電(diàn)商公司，成功轉型為(wèi)一家(jiā)在行業(yè)內(nèi)有(yǒu)較高(gāo)知名度的(de)專業(yè)跨境電(diàn)商服務商。
轉型是痛苦的(de)，這(zhè)一年(nián)來(lái)，我們經曆着辦公環境，業(yè)務方向，企業(yè)文(wén)化(huà)，制度規範，管理(lǐ)團隊的(de)巨大變化(huà)，每一種變化(huà)對(duì)我們來(lái)說(shuō)，都(dōu)需要很(hěn)長(cháng)時(shí)間(jiān)來(lái)适應，而我們卻在短短的(de)一年(nián)內(nèi)完成了整個(gè)變化(huà)，年(nián)初的(de)時(shí)候，我們對(duì)15年(nián)的(de)發展定位為(wèi)二次創業(yè)，事(shì)實上(shàng)，2015對(duì)軒飛(fēi)揚來(lái)講，是一場(chǎng)相(xiàng)當于重生(shēng)的(de)巨變，是一場(chǎng)痛到骨子(zǐ)裏的(de)巨變，鳳凰涅槃，浴火重生(shēng)，痛，痛到骨子(zǐ)裏，但(dàn)是不痛，又(yòu)哪來(lái)的(de)重生(shēng)！
2015年(nián)度工(gōng)作(zuò)總結
2015年(nián)，太多變化(huà)，有(yǒu)些應對(duì)妥當，有(yǒu)些應對(duì)失誤，每一次經曆都(dōu)有(yǒu)許多需要總結的(de)地(dì)方，總結得失，提醒警示，在以後的(de)工(gōng)作(zuò)中，避免犯下(xià)同樣的(de)錯(cuò)誤；舉一反三，通(tōng)過驗證錯(cuò)誤找到更加合理(lǐ)有(yǒu)效的(de)方法。經驗的(de)積累，所能起到最大的(de)作(zuò)用就是減少犯錯(cuò)機(jī)會，提高(gāo)辦事(shì)效率和(hé)成功率。總結，對(duì)我們每個(gè)人(rén)而言，更多的(de)思考，安靜下(xià)來(lái)認真的(de)反思，我們不能改變已經發生(shēng)的(de)結果，但(dàn)是我們可以改變以後的(de)方向。每一次失誤，帶來(lái)的(de)不僅僅是金(jīn)錢時(shí)間(jiān)精力成本，更重要的(de)機(jī)遇成本，當我們面臨機(jī)遇的(de)時(shí)候，做對(duì)的(de)事(shì)情，讓我們可以牢牢抓住機(jī)遇，機(jī)遇帶給我們的(de)是成就，如果做錯(cuò)了，我們失去(qù)的(de)可能就是改變未來(lái)的(de)可能。
2015年(nián)，除了我們堅強的(de)活了下(xià)來(lái)之外(wài)，似乎并沒有(yǒu)太多可以值得炫耀的(de)成績，更多的(de)，是對(duì)諸多錯(cuò)誤的(de)總結反思。回過頭來(lái)看(kàn)一看(kàn)，這(zhè)一年(nián)，我們把多年(nián)來(lái)每年(nián)遇到的(de)坎通(tōng)通(tōng)重來(lái)一遍，能活下(xià)來(lái)，不得不說(shuō)這(zhè)是一個(gè)奇迹，同時(shí)也說(shuō)明(míng)了在軒飛(fēi)揚這(zhè)個(gè)團隊裏，有(yǒu)了越來(lái)越多打不死的(de)小(xiǎo)強。堅韌，已經融入軒飛(fēi)揚的(de)血液中，讓我們在面對(duì)挫折的(de)時(shí)候，不逃避，不放(fàng)棄，勇敢面對(duì)。挫折越大，反彈越強烈，相(xiàng)信2016年(nián)，将如曆年(nián)一樣，大難之後迎來(lái)大發展，2015年(nián)遇到的(de)每一個(gè)坎，都(dōu)将成為(wèi)2016發展的(de)墊腳石。
2015年(nián)，是軒飛(fēi)揚的(de)轉型之年(nián)，雖然不算(suàn)是華麗(lì)轉身(shēn)，至少沒有(yǒu)缺胳膊少腿轉了過來(lái)。對(duì)我們大家(jiā)各人(rén)而言，卻如破繭成蝶，鳳凰涅槃。相(xiàng)信在這(zhè)一年(nián)裏，堅守下(xià)來(lái)的(de)小(xiǎo)夥伴們，都(dōu)會有(yǒu)同感。或激情滿懷，意氣昂揚，或咬緊牙關，無可奈何，或灰心喪氣，意志(zhì)消沉，或悲觀絕望，心生(shēng)退意。很(hěn)慶幸，我們堅持了下(xià)來(lái)，磨難，對(duì)我們也是一種成長(cháng)，會讓我們變得更堅強，讓我們更加勇敢的(de)面對(duì)人(rén)生(shēng)。不是因為(wèi)看(kàn)到了希望才去(qù)堅持，而是因為(wèi)堅持了之後，才能看(kàn)到希望。堅持，讓我們無怨無悔，不留遺憾，讓我們更加清晰的(de)知道(dào)自(zì)己想要什麽，我們現(xiàn)在做的(de)，都(dōu)是若幹年(nián)後的(de)自(zì)己對(duì)現(xiàn)在的(de)自(zì)己做出的(de)要求，未來(lái)的(de)你(nǐ)會感謝(xiè)現(xiàn)在的(de)你(nǐ)的(de)努力和(hé)堅持。
2015年(nián)，留在我們記憶中的(de)，更多是心酸和(hé)挫折，前事(shì)不忘後事(shì)之師(shī)，梳理(lǐ)一遍，可以更加清晰的(de)對(duì)這(zhè)一年(nián)做出總結，已到了年(nián)底，回望過去(qù)，看(kàn)得更加理(lǐ)智，更加真實，脫離當時(shí)的(de)感受，更加客觀的(de)做一個(gè)剖析。下(xià)面我從(cóng)年(nián)初，年(nián)中，年(nián)尾三個(gè)篇章(zhāng)來(lái)對(duì)2015做一個(gè)完整的(de)總結。
年(nián) 初
2015年(nián)初，軒飛(fēi)揚高(gāo)管團隊正式成立，開(kāi)始調整公司組織架構，制定标準化(huà)作(zuò)業(yè)流程，開(kāi)展企業(yè)文(wén)化(huà)建設，我們邁出了正規化(huà)運營的(de)第一步。理(lǐ)想很(hěn)豐滿，現(xiàn)實很(hěn)骨感，我們在制定軒飛(fēi)揚未來(lái)發展方向的(de)時(shí)候，把CSS電(diàn)商服務業(yè)務作(zuò)為(wèi)未來(lái)公司發展的(de)核心，卻對(duì)CSS系統在整體(tǐ)運營中的(de)重要性缺乏足夠認知。記得當時(shí)所有(yǒu)的(de)高(gāo)管都(dōu)跟我說(shuō)，系統隻是工(gōng)具，隻是錢的(de)問(wèn)題，隻是時(shí)間(jiān)問(wèn)題，不會構成核心競争力，重要的(de)是商業(yè)模式，是風(fēng)險投資，是供應鏈管理(lǐ)。作(zuò)為(wèi)公司的(de)最高(gāo)管理(lǐ)者，我犯了耳根子(zǐ)軟的(de)毛病，盡管我不認同，卻依然接受了這(zhè)種思路(lù)。公司的(de)整體(tǐ)規劃更多是站在商業(yè)模式的(de)角度去(qù)設計(jì)，忽略了系統在實際運營管理(lǐ)中的(de)重要性，時(shí)至今日(rì)，我們可以清晰的(de)看(kàn)到，CSS系統的(de)優劣，直接決定了公司運營的(de)效率和(hé)客戶選擇的(de)意願，用戶體(tǐ)驗才是我們最應該關注的(de)地(dì)方。
由于方向性錯(cuò)誤，我們在制定2015年(nián)組織架構的(de)時(shí)候，部門的(de)定位和(hé)工(gōng)作(zuò)流程都(dōu)着重于未來(lái)規劃，忽略了實際運營的(de)需要，導緻新的(de)架構和(hé)流程在實施過程中，各部門的(de)工(gōng)作(zuò)銜接陷入混亂，臨時(shí)性舉措接二連三出台，朝令夕改，顧頭不顧尾，給員(yuán)工(gōng)帶來(lái)很(hěn)大的(de)困擾。同時(shí)由于崗位職責的(de)定位，很(hěn)多職責需要系統支持才能實現(xiàn)，由于系統開(kāi)發延誤和(hé)設計(jì)問(wèn)題，很(hěn)多崗位無法正常行使職責，不得不通(tōng)過大量的(de)手工(gōng)勞動，來(lái)彌補系統缺失，同時(shí)造成更多突發性失誤，由此帶來(lái)系統設計(jì)和(hé)開(kāi)發進度不斷調整，越忙越亂，越亂越忙，很(hěn)多小(xiǎo)夥伴不堪重負，離職率達到曆史最高(gāo)，老(lǎo)員(yuán)工(gōng)的(de)流失，使得工(gōng)作(zuò)銜接更為(wèi)脫節，留下(xià)的(de)老(lǎo)員(yuán)工(gōng)更忙更累，無法抽出時(shí)間(jiān)應對(duì)新流程的(de)設計(jì)，前四個(gè)月(yuè)，幾乎我們都(dōu)在慌亂焦躁中度過。
亂局對(duì)于新的(de)高(gāo)管團隊來(lái)說(shuō)，是一個(gè)巨大的(de)考驗，在混亂中，有(yǒu)的(de)人(rén)選擇了堅強，有(yǒu)的(de)人(rén)選擇了退縮，有(yǒu)人(rén)選擇了學習(xí)适應，有(yǒu)人(rén)選擇了抱殘守缺，如此種種，讓我們在最初的(de)幾個(gè)月(yuè)裏，舉步維艱，大家(jiā)都(dōu)像是無頭蒼蠅一般，将不像将，兵(bīng)不象兵(bīng)，整個(gè)公司像一盤散沙，所有(yǒu)人(rén)不知道(dào)該怎麽做，混亂帶來(lái)內(nèi)耗，同時(shí)讓許多人(rén)染上(shàng)了推卸責任的(de)習(xí)慣，舊(jiù)的(de)框架流程，制度規則被打破，卻沒有(yǒu)及時(shí)建立起新的(de)标準，這(zhè)種影響一直持續到現(xiàn)在還(hái)沒有(yǒu)完全消除。
年(nián) 中
2015年(nián)5月(yuè)1日(rì)，CSS系統實現(xiàn)內(nèi)部切換，測試一個(gè)月(yuè)後，5.31日(rì)，舉辦CSS跨境電(diàn)商服務平台産品發布會，CSS系統正式上(shàng)線，以此為(wèi)契機(jī)，拉開(kāi)了軒飛(fēi)揚業(yè)務轉型的(de)序幕。轉型之前，做了多種預案，從(cóng)高(gāo)管團隊的(de)組建，組織架構的(de)調整等方面做了許多有(yǒu)預見性的(de)準備，後來(lái)事(shì)情的(de)發展證明(míng)了計(jì)劃沒有(yǒu)變化(huà)快，從(cóng)虛拟到現(xiàn)實的(de)過程，需要耗費(fèi)巨大心血，一步走錯(cuò)，将會導緻後面的(de)每一步都(dōu)更加難行，變革帶來(lái)的(de)動蕩，讓所有(yǒu)人(rén)心生(shēng)不安，組織架構和(hé)業(yè)務流程經曆了嚴峻考驗，這(zhè)一段曆程，是2015年(nián)最值得反思的(de)地(dì)方。
1：在公司架構管理(lǐ)上(shàng)，經曆了從(cóng)集權到分權再到集權的(de)整個(gè)過程。
2014年(nián)，我們在做純粹電(diàn)商的(de)時(shí)候，組織架構清晰，流程屬于業(yè)務流程，管理(lǐ)團隊都(dōu)是業(yè)務出身(shēn)，在管理(lǐ)權限上(shàng)相(xiàng)對(duì)較弱，公司權力集中在我身(shēn)上(shàng)。2014年(nián)底從(cóng)外(wài)部引入高(gāo)管團隊之後，出于對(duì)大公司管理(lǐ)的(de)崇拜和(hé)對(duì)新高(gāo)管們的(de)信任，開(kāi)始由集權轉為(wèi)分權管理(lǐ)，由各部門高(gāo)管獨立負責部門規劃及人(rén)員(yuán)招募，由高(gāo)管團隊共同協商讨論決定公司重大事(shì)項。這(zhè)樣的(de)管理(lǐ)架構看(kàn)起來(lái)很(hěn)漂亮(liàng)，也确實在初期的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)建設上(shàng)起到重要作(zuò)用，高(gāo)管團隊為(wèi)軒飛(fēi)揚建立起一整套企業(yè)文(wén)化(huà)理(lǐ)念，為(wèi)軒飛(fēi)揚的(de)下(xià)一步發展打下(xià)良好(hǎo)基礎。随着工(gōng)作(zuò)進度的(de)逐漸展開(kāi)，分權下(xià)的(de)高(gāo)管團隊開(kāi)始逐漸暴露出缺陷，因為(wèi)高(gāo)管們都(dōu)不是跨境電(diàn)商行業(yè)出身(shēn)，在部門框架和(hé)業(yè)務流程的(de)制定上(shàng)，一味照(zhào)搬其他(tā)公司的(de)模式，試圖讓所有(yǒu)崗位職責單一清晰，強調标準化(huà)流程和(hé)規範化(huà)制度建設，依賴于部門間(jiān)的(de)相(xiàng)互配合支撐，遺憾的(de)是，由此帶來(lái)公司人(rén)員(yuán)規模急劇(jù)擴張，培訓體(tǐ)系卻未能及時(shí)建立，業(yè)務流程愈加紛亂，部門間(jiān)的(de)牽掣也越來(lái)越多，小(xiǎo)部門意識越來(lái)越強，在執行流程的(de)過程中，忽略了員(yuán)工(gōng)的(de)職業(yè)素質和(hé)适應能力，老(lǎo)員(yuán)工(gōng)與高(gāo)管團隊的(de)對(duì)立也越來(lái)越激化(huà)，由此導緻老(lǎo)員(yuán)工(gōng)流失嚴重，高(gāo)管團隊也因各種原因相(xiàng)繼離開(kāi)，各部門工(gōng)作(zuò)陷入停滞，曆經半年(nián)多的(de)變革無疾而終，由此帶來(lái)的(de)時(shí)間(jiān)成本，機(jī)會成本，資金(jīn)成本，人(rén)力成本損失巨大，軒飛(fēi)揚二次創業(yè)面臨夭折。直到下(xià)半年(nián)，以扁平化(huà)管理(lǐ)和(hé)強勢手段推進各部門新業(yè)務流程，在付出重大人(rén)員(yuán)流失的(de)代價下(xià)，完成了新流程的(de)重建。集權，意味着管理(lǐ)層重執行輕管理(lǐ)，無法培養管理(lǐ)人(rén)才；放(fàng)權，意味着工(gōng)作(zuò)推進依賴于管理(lǐ)者本人(rén)職業(yè)素養，工(gōng)作(zuò)進度和(hé)工(gōng)作(zuò)銜接充滿不确定因素。這(zhè)是一個(gè)大命題，值得我們所有(yǒu)管理(lǐ)層深入思考。
2：在業(yè)務流程和(hé)績效考核上(shàng)，變化(huà)太過于頻(pín)繁，對(duì)團隊管理(lǐ)和(hé)人(rén)員(yuán)培養影響巨大。
2015年(nián)，令各位小(xiǎo)夥伴們印象最深刻，最抓狂的(de)變化(huà)，應該是工(gōng)作(zuò)流程的(de)多次變遷。因為(wèi)業(yè)務方向的(de)轉變，我們從(cóng)電(diàn)商銷售轉為(wèi)電(diàn)商服務，很(hěn)多原本順暢的(de)流程已無法滿足新業(yè)務的(de)要求，年(nián)初組織架構建立後制定新的(de)業(yè)務流程，許多部門因為(wèi)系統不支持，導緻流程遲遲不能正常運轉，給大家(jiā)帶來(lái)慌亂和(hé)迷茫。年(nián)中新流程受阻後，開(kāi)始嘗試多種業(yè)務模式，調整組織架構，拆分合并原有(yǒu)業(yè)務部門，讓剛剛穩定下(xià)來(lái)的(de)情緒再次面臨重大波動，因為(wèi)人(rén)員(yuán)變動和(hé)管理(lǐ)缺失，本次調整依然沒有(yǒu)明(míng)顯結果。直到10月(yuè)份，重整高(gāo)管團隊，由總經理(lǐ)主導，各部門參與，重建各部門業(yè)務流程，曆經三個(gè)月(yuè)的(de)艱辛，終于完成新架構和(hé)新流程的(de)重建。但(dàn)非常遺憾的(de)是，我們的(de)管理(lǐ)團隊在這(zhè)個(gè)過程中，依然保持較為(wèi)抵觸的(de)心理(lǐ)，認為(wèi)業(yè)務流程是太過于表面的(de)東西(xī)，由于業(yè)務流程的(de)變化(huà)，加上(shàng)管理(lǐ)層在制定績效考核的(de)時(shí)候考慮較為(wèi)片面，績效考核幾經修正，導緻各部門的(de)績效無法起到激勵員(yuán)工(gōng)的(de)作(zuò)用，由此也造成部分優秀員(yuán)工(gōng)的(de)流逝，這(zhè)是值得我們思考的(de)地(dì)方。思路(lù)決定出路(lù)，我們已經在業(yè)務流程上(shàng)吃(chī)了大虧，絕對(duì)不能再犯第二次同樣的(de)錯(cuò)誤。作(zuò)為(wèi)管理(lǐ)者，設置合理(lǐ)高(gāo)效的(de)工(gōng)作(zuò)流程，制定清晰直觀公平可行的(de)績效方案，發掘培養有(yǒu)潛力的(de)優秀員(yuán)工(gōng)，激發團隊凝聚力和(hé)拼搏精神，這(zhè)是最基本的(de)職業(yè)要求。
3：在培訓體(tǐ)系和(hé)企業(yè)文(wén)化(huà)宣導上(shàng)，未能持之以恒。
2015年(nián)，我們成立的(de)培訓部，希望在标準化(huà)流程推進和(hé)業(yè)務技(jì)能培訓，企業(yè)文(wén)化(huà)宣導等方面起到主導作(zuò)用，同時(shí)也組織了形式多樣的(de)培訓活動，新員(yuán)工(gōng)培訓和(hé)技(jì)能分享，尤其是9月(yuè)份的(de)管理(lǐ)層培訓，讓所有(yǒu)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)深受感觸，改變了很(hěn)多人(rén)的(de)态度和(hé)行為(wèi)，比如，bella，不怎麽遲到了。遺憾的(de)是，由于人(rén)員(yuán)變動頻(pín)繁，培訓體(tǐ)系和(hé)培訓課程都(dōu)沒有(yǒu)很(hěn)好(hǎo)地(dì)堅持下(xià)來(lái)，很(hěn)多培訓工(gōng)作(zuò)半途而廢，這(zhè)是我們在2016年(nián)必須加強的(de)地(dì)方。公司發展越來(lái)越快，如果不能建立有(yǒu)效的(de)培訓體(tǐ)系為(wèi)業(yè)務團隊輸送合格人(rén)才，在人(rén)力資源方面必将成為(wèi)軒飛(fēi)揚未來(lái)發展的(de)瓶頸。
年(nián)初，在整個(gè)管理(lǐ)團隊的(de)共同努力下(xià)，我們制定出一套完整的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)理(lǐ)念，所傳導的(de)價值觀和(hé)企業(yè)精神是所有(yǒu)軒飛(fēi)揚人(rén)認同的(de)觀點，自(zì)公司建立以來(lái)，5年(nián)了，軒飛(fēi)揚終于有(yǒu)一套屬于自(zì)己的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)，終于成為(wèi)一家(jiā)有(yǒu)靈魂有(yǒu)信仰的(de)公司。初始的(de)時(shí)候，小(xiǎo)夥伴們很(hěn)新奇，但(dàn)更多人(rén)對(duì)這(zhè)種理(lǐ)論的(de)東西(xī)不以為(wèi)然，認為(wèi)這(zhè)些很(hěn)虛，公司在組織企業(yè)文(wén)化(huà)宣導方面沒有(yǒu)很(hěn)好(hǎo)的(de)執行，尤其我們的(de)高(gāo)管團隊，對(duì)企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)落地(dì)從(cóng)內(nèi)心中有(yǒu)所抗拒，總認為(wèi)業(yè)務優先，業(yè)績壓倒一切，我想給大家(jiā)提醒，己所不欲勿施于人(rén)，我們不相(xiàng)信不能堅持的(de)東西(xī)，如何讓我們的(de)員(yuán)工(gōng)來(lái)堅守？如果我們自(zì)己都(dōu)不相(xiàng)信自(zì)己創建的(de)文(wén)化(huà)，我們豈不成了表裏不一的(de)人(rén)？大家(jiā)都(dōu)很(hěn)清楚，內(nèi)耗的(de)産生(shēng)都(dōu)是因為(wèi)我們看(kàn)待同一件(jiàn)事(shì)情的(de)觀念不同，你(nǐ)想這(zhè)樣，我想那(nà)樣，最終導緻沖突。如果我們都(dōu)能秉承相(xiàng)同的(de)價值觀和(hé)理(lǐ)念，在工(gōng)作(zuò)銜接上(shàng)就會通(tōng)暢無阻，工(gōng)作(zuò)效率将會大大提升，心情也會越來(lái)越舒暢。有(yǒu)人(rén)說(shuō)，我就是想有(yǒu)自(zì)己的(de)個(gè)性，怎麽辦？借用sky的(de)一句話(huà)：把态度留給工(gōng)作(zuò)，把性格留給生(shēng)活。
4：在工(gōng)作(zuò)推進上(shàng)，未能徹底貫徹以目标為(wèi)導向的(de)工(gōng)作(zuò)态度，缺乏狼性。
2015年(nián)，每一個(gè)階段都(dōu)做出很(hěn)多很(hěn)詳細的(de)計(jì)劃，遺憾的(de)是，在計(jì)劃的(de)推進上(shàng)，缺乏結果導向，導緻我們很(hěn)多工(gōng)作(zuò)都(dōu)限于做了，而不是做好(hǎo)。當目标沒有(yǒu)達成的(de)時(shí)候，每個(gè)人(rén)都(dōu)懊惱氣餒，認為(wèi)自(zì)己做了份內(nèi)的(de)事(shì)情，是他(tā)人(rén)的(de)過失，可曾想過，我們在做分內(nèi)事(shì)情的(de)時(shí)候，有(yǒu)沒有(yǒu)堅持一種做到極緻盡善盡美(měi)的(de)态度？能做100分的(de)時(shí)候，你(nǐ)是否因為(wèi)一絲猶豫而隻做到了99分？你(nǐ)是否在挑戰自(zì)我極限的(de)時(shí)候放(fàng)松對(duì)自(zì)我的(de)要求，放(fàng)任自(zì)己随波逐流？這(zhè)是一種态度，一種積極向上(shàng)的(de)心态，一種讓人(rén)奮進，讓人(rén)永不後悔的(de)态度。這(zhè)不是那(nà)個(gè)人(rén)天生(shēng)就有(yǒu)的(de)，也不是什麽規章(zhāng)制度所能約束的(de)，就像沒有(yǒu)任何一個(gè)國(guó)家(jiā)的(de)法律是可以兼顧到所有(yǒu)犯罪一樣，最重要的(de)，這(zhè)是在人(rén)心中堅守的(de)一種信仰和(hé)對(duì)自(zì)我的(de)要求！
年(nián) 末
剛剛過去(qù)的(de)10-12月(yuè)份，應該是大家(jiā)印象最為(wèi)清晰的(de)一段曆程。看(kàn)似默默無聞，波瀾不驚，對(duì)我而言，卻是一年(nián)中最為(wèi)艱辛難熬的(de)日(rì)子(zǐ)。管理(lǐ)團隊的(de)重建，流程的(de)重置，績效考核更新，銷售暴增暴跌，資金(jīn)周轉困難等等無一不是焦心的(de)難題。慶幸的(de)是，在小(xiǎo)夥伴們的(de)支持下(xià)，公司各項工(gōng)作(zuò)趨于穩定，這(zhè)一段沒有(yǒu)太多可以總結的(de)，隻是想感謝(xiè)在這(zhè)最艱難的(de)日(rì)子(zǐ)裏，小(xiǎo)夥伴們沒有(yǒu)放(fàng)棄，齊心協力和(hé)我一起闖過了5年(nián)來(lái)最危急的(de)時(shí)刻，打心眼裏，我滿懷感激，希望在未來(lái)的(de)日(rì)子(zǐ)裏，我們一起拼搏，一起成長(cháng)，一起成就未來(lái)。
2015年(nián)，用下(xià)面幾個(gè)簡單的(de)句子(zǐ)做出總結：
1：方向性錯(cuò)誤對(duì)公司運營的(de)影響是緻命的(de)
2：管理(lǐ)團隊的(de)向心力，凝聚力，團隊意識，價值觀必須高(gāo)度統一
3：管理(lǐ)層必須是一個(gè)善于學習(xí)，善于思考，執行力強，有(yǒu)擔當堅守職業(yè)信仰的(de)團隊。
4：标準化(huà)流程和(hé)架構設置，必須根據實際工(gōng)作(zuò)需要設定，甯缺毋濫
5：業(yè)務流程的(de)更改必須做好(hǎo)計(jì)劃和(hé)講解，做好(hǎo)預案和(hé)模拟推演。
6：IT産品必須設計(jì)先行，系統規劃，合理(lǐ)安排，優先用戶體(tǐ)驗
7：團隊的(de)力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過金(jīn)錢的(de)力量，團隊在，希望就在
8：堅持夢想。堅持，是讓人(rén)永不遺憾的(de)選擇 2016年(nián)度工(gōng)作(zuò)規劃
2015年(nián)，我們經曆了痛徹心扉的(de)變革，幸運的(de)是，我們的(de)堅持為(wèi)我們争取了時(shí)間(jiān)，最後幾個(gè)月(yuè)，我們奮力扭轉了局面，2015，不再是悲壯的(de)一年(nián)，而是吹響前進号角的(de)一年(nián)，雖然經曆了最冷(lěng)的(de)冬天，可是，冬天已經來(lái)了，春天還(hái)會遠(yuǎn)嗎(ma)？2016年(nián)，我們将秉承務實進取的(de)态度，制定切實可行的(de)工(gōng)作(zuò)計(jì)劃，抛卻不切實際的(de)幻想，讓每一步都(dōu)能踏踏實實留下(xià)腳印，從(cóng)小(xiǎo)做起，從(cóng)我做起，以軒飛(fēi)揚興衰為(wèi)己任，努力拼搏，讓自(zì)己的(de)價值在實現(xiàn)夢想的(de)過程中展現(xiàn)。
2016年(nián)，我們将做到兩個(gè)堅持：
1：堅持以CSS跨境電(diàn)商服務平台的(de)發展為(wèi)公司核心業(yè)務
2：堅持開(kāi)放(fàng)平台，資源共享，與合作(zuò)夥伴共同成長(cháng)的(de)發展戰略
2016年(nián)，我們要實現(xiàn)以下(xià)三個(gè)目标：
1：CSS注冊用戶超過1萬，充值用戶超過1000，日(rì)均訂單>2萬
2：CSS 2.0正式上(shàng)線，進出口跨境電(diàn)商服務一體(tǐ)化(huà)運營
3：拿(ná)到第一輪風(fēng)投資金(jīn)，完成新三闆挂牌或者達成上(shàng)市(shì)公司并購協議(yì)
2016年(nián)我們要完成的(de)幾項任務：
1：工(gōng)作(zuò)流程更新常态化(huà)，崗位職責清晰化(huà)，職權相(xiàng)應，權責相(xiàng)依
2：構建适合企業(yè)和(hé)員(yuán)工(gōng)發展的(de)培訓體(tǐ)系，把培訓當成工(gōng)作(zuò)的(de)重要組成部分
3：薪酬績效體(tǐ)系簡單化(huà)，用合理(lǐ)的(de)薪酬和(hé)期權充分體(tǐ)現(xiàn)員(yuán)工(gōng)對(duì)公司的(de)價值
4：以奮鬥者為(wèi)本，簡化(huà)工(gōng)作(zuò)流程，消除部門間(jiān)工(gōng)作(zuò)籬笆
天下(xià)武功，唯快不破，我們不能執拗于現(xiàn)實條件(jiàn)的(de)不足，不能坐(zuò)等萬事(shì)俱備，目标已然清晰，我們必須立即行動起來(lái)，從(cóng)思想上(shàng)轉變觀念，轉變傳統貿易商，電(diàn)商的(de)觀念，增強服務意識，專注于更加良好(hǎo)的(de)用戶體(tǐ)驗，把CSS平台打造成為(wèi)全球最佳跨境電(diàn)商服務平台。
2016年(nián)的(de)工(gōng)作(zuò)規劃，将依據公司架構中各部門做概括性闡述。
CSS跨境電(diàn)商服務事(shì)業(yè)部
無容置疑，2016年(nián)，我們會把CSS事(shì)業(yè)部作(zuò)為(wèi)公司的(de)核心業(yè)務團隊，我們組建了專業(yè)的(de)招商團隊和(hé)商戶支持團隊，職責更加清晰直觀，在這(zhè)裏，我向CSS事(shì)業(yè)部的(de)全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)提出要求：大家(jiā)必須堅持學習(xí)，在跨境電(diàn)商專業(yè)知識上(shàng)一定要把自(zì)己打造成為(wèi)高(gāo)級專家(jiā)型人(rén)才，讓我們的(de)團隊以最專業(yè)的(de)服務踐行軒飛(fēi)揚“讓跨境電(diàn)商更便捷”的(de)使命，達成“創建全球最佳跨境電(diàn)商服務平台”的(de)與企業(yè)願景，這(zhè)是公司對(duì)你(nǐ)們的(de)要求，也是你(nǐ)們必須做到的(de)最基本的(de)自(zì)我要求。
招商部：
2015年(nián)，我們初步建立起CSS服務平台的(de)基本架構，2016年(nián)，我們将賦予CSS平台更加清晰、專業(yè)的(de)運營模式。從(cóng)品牌着手，支持和(hé)發掘國(guó)內(nèi)優秀品牌，幫助品牌商開(kāi)拓跨境電(diàn)商銷售，利用CSS平台聚集的(de)賣家(jiā)資源，多平台，大密度重點推廣質優價廉，具有(yǒu)自(zì)主品牌和(hé)自(zì)主知識産權的(de)産品，通(tōng)過CSS大數據分析，引導供應商更新産品類型，拓展新産品品類，優化(huà)産品供給，提升産品質量，提供更多定制化(huà)生(shēng)産機(jī)會。2016年(nián)，我們要把支持和(hé)扶持國(guó)內(nèi)品牌進入跨境電(diàn)商作(zuò)為(wèi)重點業(yè)務方向，對(duì)于尚未提供品牌的(de)供應商，将通(tōng)過OEM貼牌，幫助供應商自(zì)主注冊新品牌等方式，通(tōng)過1年(nián)左右的(de)時(shí)間(jiān)，淘汰掉目前占據絕大部分品類的(de)三無産品。
2016年(nián)，我們将推出代理(lǐ)商運營模式，由CSS集中管理(lǐ)，代理(lǐ)商協同市(shì)場(chǎng)開(kāi)發，雙方利益共享的(de)模式，通(tōng)過與供應鏈公司，培訓公司，第三方軟件(jiàn)公司等合作(zuò)夥伴們一起，建立CSS平台在全國(guó)各個(gè)大區(qū)服務中心，服務更多的(de)供應商和(hé)賣家(jiā)，讓更多有(yǒu)志(zhì)于跨境電(diàn)商的(de)朋友(yǒu)們享受到CSS平台一站式跨境電(diàn)商服務平台所帶來(lái)的(de)便捷。CSS将是一個(gè)開(kāi)放(fàng)性平台，合作(zuò)，将是未來(lái)的(de)主題，我們将與合作(zuò)夥伴們一起，互幫互助，相(xiàng)互扶持，實現(xiàn)各自(zì)的(de)跨境電(diàn)商創業(yè)夢想。
2016年(nián)，我們将加大宣傳力度，舉辦形式多樣的(de)宣傳活動，打造各平台的(de)樣闆賬号，做好(hǎo)微(wēi)信公衆号，CSS平台官網，微(wēi)博論壇等宣傳窗口，提高(gāo)招商人(rén)員(yuán)的(de)業(yè)務素養，讓更多的(de)跨境電(diàn)商賣家(jiā)了解CSS，使用CSS，通(tōng)過良好(hǎo)的(de)用戶體(tǐ)驗，讓CSS的(de)賣家(jiā)成為(wèi)CSS最好(hǎo)的(de)宣傳推廣員(yuán)，達成1萬注冊用戶，1000活躍用戶，100種子(zǐ)用戶的(de)年(nián)度目标。
商戶支持部：
2016年(nián)新的(de)組織架構，成立全新的(de)商戶支持部，把CSS用戶支持做為(wèi)公司重要發展戰略，以高(gāo)效的(de)客服團隊，标準的(de)作(zuò)業(yè)流程，專業(yè)的(de)平台知識技(jì)能，為(wèi)CSS用戶提供全方位，高(gāo)質量的(de)跨境電(diàn)商一體(tǐ)化(huà)服務。
2016年(nián)，我們的(de)客戶經理(lǐ)團隊将承擔客戶培訓的(de)重要職責，我們必須不斷提升自(zì)我的(de)專業(yè)技(jì)能，了解平台規則，熟悉行業(yè)行情走向，以專業(yè)的(de)視(shì)角協助賣家(jiā)制定賬号運營方案；我們必須加強用戶需求調研，了解CSS客戶的(de)需求所在，協同IT團隊開(kāi)發出更加符合用戶要求的(de)系統功能；我們必須加強數據分析工(gōng)作(zuò)，系統分析各類數據，生(shēng)成數據報表，為(wèi)賣家(jiā)提供專業(yè)有(yǒu)效的(de)分析輔導，提升積極性，讓CSS大數據分析成為(wèi)提升銷量的(de)利劍；我們要通(tōng)過不同主題的(de)培訓活動，線上(shàng)線下(xià)相(xiàng)結合，培訓手冊視(shì)頻(pín)操作(zuò)綜合運用，制作(zuò)各階段實操流程，讓用戶更加方便操作(zuò)，培養更多CSS的(de)忠實粉絲。
商品模闆是CSS內(nèi)最重要的(de)基礎資料，我們必須提供準确的(de)産品資料，制作(zuò)精美(měi)産品模闆，發掘展示産品賣點。電(diàn)商賣的(de)其實就是圖片，好(hǎo)的(de)圖片可以直接轉化(huà)為(wèi)銷量，我們必須提高(gāo)産品圖片的(de)質量，讓圖片成為(wèi)提升銷量的(de)重要法寶。
經過2015年(nián)的(de)曆練，我們的(de)客服團隊已經建立起較為(wèi)完整的(de)客服體(tǐ)系，2016年(nián)，我們應注重服務前置，通(tōng)過技(jì)巧分享，流程指引，操作(zuò)技(jì)巧貼士，通(tōng)知通(tōng)告，視(shì)頻(pín)演示等方式，讓客戶更加方便自(zì)學，減少重複性基礎性客服工(gōng)作(zuò)，讓客服工(gōng)作(zuò)更加專業(yè)高(gāo)效。
2015年(nián)，我們着力打造的(de)CSS系統已基本完工(gōng)，覆蓋了AMAZON,EBAY,WISH，ALIEXPRESS，LAZADA等主流電(diàn)商平台，在功能和(hé)便捷性上(shàng)，已經遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出很(hěn)多專業(yè)的(de)第三方工(gōng)具。2016年(nián)，我們将繼續優化(huà)CSS系統對(duì)賣家(jiā)的(de)支持，把賣家(jiā)的(de)用戶體(tǐ)驗當成最最核心的(de)任務，從(cóng)系統的(de)人(rén)性化(huà)設計(jì)，到客服的(de)耐心講解，再到供應鏈倉儲的(de)穩定發貨，快速投遞，都(dōu)是體(tǐ)現(xiàn)CSS平台專業(yè)化(huà)服務的(de)重要組成部分，各部門同仁務必不能有(yǒu)絲毫松懈，始終牢記“讓跨境電(diàn)商更便捷”是軒飛(fēi)揚所有(yǒu)人(rén)的(de)共同使命。
供應鏈事(shì)業(yè)部
2016年(nián)，我們對(duì)供應鏈事(shì)業(yè)部進行了大規模重組，精簡組織架構，減少業(yè)務流程，清晰崗位職責，希望能在新的(de)一年(nián)中有(yǒu)所突破。供應鏈是電(diàn)商的(de)基石所在，電(diàn)商公司供應鏈的(de)好(hǎo)與差，決定了公司的(de)整體(tǐ)發展前景和(hé)銷售利潤。好(hǎo)的(de)供應鏈能确保銷售策略的(de)可行性和(hé)有(yǒu)效性，使得業(yè)務部門可以更加專注，把精力用在提升業(yè)績而不是繁瑣的(de)客服上(shàng)。
采購部的(de)整合，提高(gāo)了進銷存管理(lǐ)效率，簡化(huà)部門間(jiān)銜接，希望在未來(lái)的(de)一年(nián)內(nèi)，采購部能在以下(xià)幾個(gè)方面做出重要改進：
1：保障貨品供應，做好(hǎo)采購預警，逐步降低(dī)缺貨比例，保證訂單發貨及時(shí)，每周低(dī)于1%的(de)缺貨比例，是我們16年(nián)必須達到的(de)目标。
2：保障貨品質量，通(tōng)過供應商整合，定制訂單，加強來(lái)貨檢測等方面，降低(dī)不良品比例，減少因産品質量導緻的(de)客戶投訴。
3：降低(dī)采購成本，我們需要時(shí)刻保持對(duì)市(shì)場(chǎng)的(de)關注和(hé)對(duì)行情的(de)研判，實時(shí)與供應商保持溝通(tōng)，監控每一次價格波動，把降低(dī)采購成本刻入采購人(rén)員(yuán)的(de)骨子(zǐ)裏。
4：不斷更新采購預警基礎信息，制定有(yǒu)效采購預算(suàn)，保持和(hé)睦合作(zuò)關系，注重內(nèi)部溝通(tōng)合作(zuò)，提高(gāo)采購專業(yè)技(jì)能等
倉儲物(wù)流部：
總結2015年(nián)，物(wù)流問(wèn)題是對(duì)公司年(nián)度發展影響最大的(de)問(wèn)題之一，2016年(nián)，倉儲物(wù)流部必須勵精圖治，把保障物(wù)流穩定和(hé)降低(dī)物(wù)流成本作(zuò)為(wèi)最核心的(de)任務，建立健全物(wù)流行情通(tōng)報制度，發掘多種物(wù)流渠道(dào)，優化(huà)物(wù)流供應商，确保不再重現(xiàn)2015年(nián)的(de)物(wù)流事(shì)件(jiàn)；同時(shí)，制定合理(lǐ)作(zuò)業(yè)流程，确保訂單發貨的(de)時(shí)效性和(hé)準确性，保證不再出現(xiàn)打重訂單，延遲發貨等事(shì)件(jiàn)。倉儲管理(lǐ)是一項非常專業(yè)的(de)工(gōng)作(zuò)，2016年(nián)，必須加大對(duì)倉儲員(yuán)工(gōng)的(de)職業(yè)技(jì)能培訓，提高(gāo)倉儲管理(lǐ)專業(yè)素養，始終把倉庫安全放(fàng)在第一位，優化(huà)貨品擺放(fàng)，精确貨位貨号，做好(hǎo)不良品退換工(gōng)作(zuò)。2016年(nián)，必須盡快建立FBA發貨流程，實現(xiàn)系統內(nèi)FBA建單及出庫流程，方便CSS客戶的(de)FBA訂單順利執行。在人(rén)員(yuán)方面，逐步加大專業(yè)人(rén)才的(de)引進與培養，讓軒飛(fēi)揚倉儲物(wù)流成為(wèi)支撐CSS平台的(de)核心支柱。
電(diàn)商事(shì)業(yè)部
2015年(nián)以前，軒飛(fēi)揚的(de)标簽是跨境電(diàn)商賣家(jiā)，電(diàn)商是軒飛(fēi)揚賴以生(shēng)存的(de)基礎。電(diàn)商事(shì)業(yè)部對(duì)軒飛(fēi)揚的(de)曆史發展起到非常重要的(de)作(zuò)用，截至目前，軒飛(fēi)揚90%的(de)銷售和(hé)利潤都(dōu)來(lái)自(zì)于電(diàn)商業(yè)務，同時(shí)，電(diàn)商事(shì)業(yè)部為(wèi)CSS平台選拔出大量優秀人(rén)才，可以說(shuō)，電(diàn)商事(shì)業(yè)部支撐着現(xiàn)在軒飛(fēi)揚的(de)整體(tǐ)運營。2015年(nián)底，我們重置了電(diàn)商事(shì)業(yè)部架構，通(tōng)過與産品開(kāi)發的(de)資源整合，重點支持AMAZON平台的(de)運營，增加WISH，LAZADA等新興電(diàn)商平台，未來(lái)，我們将繼續保持電(diàn)商業(yè)務在公司業(yè)務的(de)重要地(dì)位，通(tōng)過自(zì)營電(diàn)商業(yè)務的(de)發展，實時(shí)把握電(diàn)商行情及需求，為(wèi)CSS平台的(de)發展提供重要支撐。2016年(nián)，對(duì)電(diàn)商事(shì)業(yè)部作(zuò)出以下(xià)要求：
1：AM運營部，盡快适應新架構下(xià)工(gōng)作(zuò)流程，在3.1日(rì)之前完成部門整合，以銷售為(wèi)導向，以利潤為(wèi)目标，激發各運營小(xiǎo)組保持高(gāo)效運轉，制定目标分解計(jì)劃，分階段部署實施，開(kāi)展學習(xí)分享活動，促進部門整體(tǐ)專業(yè)水(shuǐ)平，防範運營風(fēng)險；加大海(hǎi)外(wài)倉及FBA産品種類，開(kāi)發中高(gāo)價值産品，注重品牌保護，制定長(cháng)效運營策略，打造單品爆款。
2016年(nián)AM銷售目标，2000萬美(měi)元。
2：平台運營部，經曆15年(nián)的(de)各種波折，各平台都(dōu)經曆了高(gāo)潮和(hé)低(dī)谷，也算(suàn)是給大家(jiā)上(shàng)了一堂生(shēng)動的(de)風(fēng)險防控課。在新的(de)一年(nián)內(nèi)，平台運營部一定要努力拼搏，穩中求勝，為(wèi)自(zì)己的(de)尊嚴而戰，找回14年(nián)的(de)風(fēng)采。Ebay平台憑借2015年(nián)扭扭車的(de)沖刺，跨入頂級大賣家(jiā)俱樂(yuè)部，有(yǒu)這(zhè)個(gè)資質，2016年(nián)将會獲得很(hěn)多政策支持，ebay團隊一定要抓住這(zhè)個(gè)機(jī)會，打好(hǎo)翻身(shēn)仗，保證完成800萬美(měi)元的(de)銷售目标。速賣通(tōng)平台在2015年(nián)底的(de)新規，把一批擾亂市(shì)場(chǎng)的(de)小(xiǎo)型賣家(jiā)逐出平台，同時(shí)嚴格要求品牌入駐，這(zhè)些政策有(yǒu)助于鞭策我們在做自(zì)身(shēn)變革時(shí)的(de)惰性，堅定不移朝着品牌化(huà)方向發展，在人(rén)員(yuán)的(de)培養和(hé)賬号的(de)定位上(shàng)，必須及時(shí)制定有(yǒu)效方案，保證2016年(nián)速賣通(tōng)平台500萬美(měi)元的(de)銷售目标順利實現(xiàn)。WISH和(hé)LAZADA平台，新興平台，不做具體(tǐ)要求，也希望在2016年(nián)希望可以交出一張漂亮(liàng)的(de)成績單。
2016年(nián)，除了以上(shàng)三個(gè)事(shì)業(yè)部的(de)業(yè)務團隊之外(wài)，我們的(de)支持團隊也需要為(wèi)公司的(de)發展做出重要貢獻：
1：IT部：IT部承擔着CSS系統建設的(de)重要職責，是CSS發展不可缺失的(de)重要組成部分，2016年(nián)，CSS将進入2.0版本的(de)研發，希望IT部的(de)兄弟(dì)們，能在新的(de)一年(nián)裏，繼續保持拼搏進取精神，祛除自(zì)由散漫，漠視(shì)管理(lǐ)的(de)心态，以把CSS系統打造成為(wèi)職業(yè)生(shēng)涯中最重要的(de)作(zuò)品的(de)心态投入到系統研發中去(qù)。2016年(nián)，IT部要更加注重産品原型設計(jì)，全方位評估業(yè)務流程邏輯，把系統測試和(hé)開(kāi)發進度緊密結合，在系統新版本發布上(shàng)務必做好(hǎo)版本号編制和(hé)舊(jiù)版本備份，2015年(nián)發生(shēng)過多次由于系統故障導緻的(de)信任危急，在新的(de)一年(nián)裏，IT全體(tǐ)夥伴們必須時(shí)刻牢記系統安全，杜絕任何人(rén)為(wèi)疏忽導緻的(de)技(jì)術故障。CSS系統是所有(yǒu)小(xiǎo)夥伴們的(de)心血，沒有(yǒu)任何一個(gè)人(rén)可以允許自(zì)己的(de)疏忽讓小(xiǎo)夥伴們的(de)心血付諸東流。2016年(nián)，我們将實現(xiàn)CSS系統工(gōng)具化(huà)，把CSS系統功能作(zuò)為(wèi)第三方工(gōng)具提供為(wèi)所有(yǒu)跨境電(diàn)商賣家(jiā)，用戶數和(hé)用戶體(tǐ)驗才是檢驗我們系統的(de)唯一标準，兄弟(dì)們，準備好(hǎo)迎接拍(pāi)磚了嗎(ma)？
2：2016年(nián)，我們将更加注重軒飛(fēi)揚品牌的(de)打造，軒飛(fēi)揚人(rén)，軒飛(fēi)揚文(wén)化(huà)，CSS平台将成為(wèi)軒飛(fēi)揚品牌的(de)重要組成，我們将以持續有(yǒu)效的(de)方案實時(shí)品牌塑造計(jì)劃。我們已經完成多項內(nèi)部調研，在新的(de)一年(nián)，公司将更加注重員(yuán)工(gōng)在公司內(nèi)的(de)成長(cháng)，為(wèi)員(yuán)工(gōng)提供更多發展機(jī)會；內(nèi)訓外(wài)訓相(xiàng)結合，把職業(yè)培訓作(zuò)為(wèi)一項持續的(de)工(gōng)作(zuò)任務，每一次的(de)崗位調整都(dōu)要接受有(yǒu)針對(duì)性的(de)培訓，把軒飛(fēi)揚的(de)每一個(gè)人(rén)都(dōu)打造成精兵(bīng)強将，打造成跨境電(diàn)商專業(yè)人(rén)才。人(rén)資部門将制定詳細的(de)實時(shí)細則，把培訓制度作(zuò)為(wèi)軒飛(fēi)揚制度建設的(de)重要組成部分，同時(shí)繼續完善并實時(shí)更新各部門工(gōng)作(zuò)流程，崗位職責，規章(zhāng)制度，根據公司發展，讓軒飛(fēi)揚的(de)制度建設為(wèi)軒飛(fēi)揚的(de)騰飛(fēi)保駕護航。
站在新年(nián)的(de)起點上(shàng)，機(jī)遇與挑戰同在，壓力與動力并存。我們相(xiàng)信，不是因為(wèi)看(kàn)到了希望才去(qù)堅持，而是因為(wèi)堅持了之後，才能看(kàn)到希望。軒飛(fēi)揚要走向更遠(yuǎn)的(de)未來(lái)，離不開(kāi)每一位軒飛(fēi)揚的(de)小(xiǎo)夥伴！我們堅信，隻要我們攜手一緻，把壓力化(huà)為(wèi)動力，用挑戰成就機(jī)遇，2016年(nián)将是我們攀登新的(de)高(gāo)峰的(de)一年(nián)！我們要以更加飽滿的(de)熱情、更加廣闊的(de)胸襟、更加昂揚的(de)鬥志(zhì)投入到新一年(nián)的(de)工(gōng)作(zuò)中，勇創新高(gāo)！軒飛(fēi)揚的(de)小(xiǎo)夥伴們，加油！！！
