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2012年(nián)終總結-CEO陳飛(fēi)
2012年(nián)終總結
很(hěn)多年(nián)前，我就有(yǒu)一個(gè)夢想，夢想有(yǒu)一天，可以帶領一個(gè)精銳的(de)團隊，大家(jiā)齊心協力，同赴難關，共享榮耀。而今天，這(zhè)個(gè)夢想已經成為(wèi)現(xiàn)實，我們軒飛(fēi)揚的(de)團隊，是一支有(yǒu)戰鬥力的(de)團隊，是一支不畏艱難勇于進取的(de)團隊，是一支堅持不懈患難與共的(de)團隊。每家(jiā)公司都(dōu)有(yǒu)自(zì)己的(de)核心競争力，而你(nǐ)們，就是我們軒飛(fēi)揚最核心的(de)競争力，是我們公司最寶貴的(de)财富。
2012總結
2012年(nián)年(nián)初，我們定下(xià)了7大目标：完善企業(yè)文(wén)化(huà)，制定倉庫管理(lǐ)流程，建立财務及統計(jì)制度，建立産品開(kāi)發流程，完善薪酬制度，優化(huà)部門工(gōng)作(zuò)銜接，實現(xiàn)500萬的(de)銷售業(yè)績。
今年(nián)我們的(de)發展與成績大家(jiā)都(dōu)有(yǒu)目共睹，我們建立了相(xiàng)對(duì)完善的(de)财務制度，财務預算(suàn)與執行情況都(dōu)比以前有(yǒu)了明(míng)顯的(de)進步，不再天天為(wèi)那(nà)一丁點周轉資金(jīn)發愁。我們缺的(de)不是資金(jīn)，而是缺少能有(yǒu)效利用資金(jīn)的(de)手段與方法。财務穩定是一個(gè)公司穩定發展的(de)基石，在這(zhè)方面我們已經有(yǒu)了良好(hǎo)的(de)開(kāi)始，在未來(lái)的(de)規劃裏，我們将更加注重财務杠杆在公司整體(tǐ)發展中的(de)重要作(zuò)用，将财務管控理(lǐ)念融入到各部門的(de)運營中，使我們的(de)各項制度更加完善。
衆所周知，我們今年(nián)較往年(nián)最大的(de)變化(huà)，應該是産品品類的(de)大幅增加。由此也帶來(lái)銷售模式，庫存管理(lǐ)等各方面的(de)轉變。截至目前，新産品的(de)銷售已經占到公司總銷售的(de)三分之二以上(shàng)。在此，要感謝(xiè)各位産品開(kāi)發員(yuán)的(de)辛勤努力，正是你(nǐ)們，為(wèi)公司開(kāi)啓了變革的(de)大門，使我們能在電(diàn)子(zǐ)商務的(de)激烈競争中站穩腳跟，謀求更大的(de)發展。
2012年(nián)，我們的(de)産品開(kāi)發工(gōng)作(zuò)從(cóng)無到有(yǒu)，從(cóng)一個(gè)人(rén)的(de)摸索逐漸發展為(wèi)一套相(xiàng)對(duì)完整的(de)開(kāi)發流程，産品品類也從(cóng)單純的(de)手表，配件(jiàn)百餘款産品拓展為(wèi)服飾，家(jiā)居，汽配，電(diàn)子(zǐ)，手表等5大類600多款産品，為(wèi)我們今年(nián)的(de)銷售利潤大幅增長(cháng)立下(xià)汗馬功勞。在産品種類增加的(de)同時(shí)，也給采購工(gōng)作(zuò)，庫存管理(lǐ)帶來(lái)巨大壓力，我們在年(nián)末開(kāi)始嘗試建立産品下(xià)架流程，按照(zhào)産品熱銷程度，供貨狀态，選擇最合适的(de)上(shàng)架下(xià)架方式，力圖把産品更新換代帶來(lái)的(de)影響降到最低(dī)。明(míng)年(nián)我們将會在這(zhè)一方面繼續加大革新力度，為(wèi)明(míng)年(nián)銷售目标的(de)實現(xiàn)打下(xià)堅實的(de)基礎。
2012年(nián)，倉庫進行了多次工(gōng)作(zuò)流程的(de)調整，不斷嘗試适合我們自(zì)己的(de)管理(lǐ)模式，因此給倉庫的(de)同事(shì)們帶來(lái)很(hěn)多工(gōng)作(zuò)壓力，在此我向大家(jiā)表示歉意。工(gōng)欲善其事(shì)，必先利其器(qì)。變革必定帶來(lái)陣痛，變革是為(wèi)了更好(hǎo)的(de)發展。經過一年(nián)的(de)努力，我們終于摸索出一套适合公司發展的(de)倉庫管理(lǐ)流程，雖然還(hái)不盡完美(měi)，但(dàn)框架已然确立，後續我們需要再進一步完善和(hé)補充。
大家(jiā)是否還(hái)記得我在年(nián)初開(kāi)會的(de)時(shí)候多次提到的(de)一句話(huà)：今年(nián)的(de)變化(huà)将會出乎我們的(de)預料，希望大家(jiā)提前做好(hǎo)心理(lǐ)準備。确實，今年(nián)一直處于不斷的(de)變革中，從(cóng)銷售模式，工(gōng)作(zuò)流程，到思維方式，無一不在進行着劇(jù)變。由于工(gōng)作(zuò)流程的(de)多次變化(huà)，我們對(duì)于部門間(jiān)的(de)工(gōng)作(zuò)銜接也進行多次調整與優化(huà)，期間(jiān)多有(yǒu)波折，有(yǒu)過困惑，有(yǒu)過抵觸，新的(de)規則總是讓人(rén)難以适應。适者生(shēng)存，是自(zì)然界不變的(de)法則，我們為(wèi)了生(shēng)存而改變，每一次的(de)改變都(dōu)使我們變得更強大。
2012年(nián)，我們對(duì)于薪酬績效進行了一些調整，制定出各個(gè)崗位的(de)職責和(hé)績效考核标準。由于工(gōng)作(zuò)流程的(de)不斷變化(huà)，導緻一部分績效考核标準淪為(wèi)空文(wén)。新的(de)績效獎勵和(hé)懲罰标準已經在籌劃中，新的(de)考核标準将更加注重獎勵的(de)實用性和(hé)對(duì)錯(cuò)誤的(de)懲罰措施，希望各位同事(shì)踴躍參與，多提建議(yì)，把自(zì)己的(de)想法融入到績效考核中，這(zhè)樣的(de)标準才會是有(yǒu)效的(de)，才能起到促進和(hé)激勵的(de)作(zuò)用。
同時(shí)我們也要看(kàn)到，2012年(nián)，我們曾作(zuò)為(wèi)首要任務的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)建設，由于各方面的(de)變動而處于停滞狀态，雖然期間(jiān)我們也進行過多次有(yǒu)益的(de)嘗試，但(dàn)最終都(dōu)不了了之，這(zhè)将成為(wèi)我們未來(lái)發展的(de)短闆。一個(gè)沒有(yǒu)企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)公司，就像一個(gè)沒有(yǒu)靈魂的(de)軀體(tǐ)，僵硬而毫無生(shēng)機(jī)。未來(lái)一年(nián)，我們将在建立企業(yè)文(wén)化(huà)方面傾入更多資源，逐步營造積極向上(shàng)，健康而有(yǒu)活力的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)。
由于今年(nián)遭受多次嚴重意外(wài)事(shì)件(jiàn)，我們沒有(yǒu)完成年(nián)初的(de)銷售目标。值得慶幸的(de)是，經過下(xià)半年(nián)的(de)努力，我們最終還(hái)是實現(xiàn)了銷售利潤大幅增長(cháng)，并且建立穩定持續的(de)盈利模式。來(lái)年(nián)的(de)銷售目标看(kàn)起來(lái)似乎高(gāo)不可攀，但(dàn)我相(xiàng)信，隻要有(yǒu)信心，奔着這(zhè)個(gè)目标去(qù)，就一定能實現(xiàn)它。
2012年(nián)，諸多成績，值得肯定；不足之處，也有(yǒu)很(hěn)多。在2013年(nián)，我們将以更加積極的(de)态度來(lái)面對(duì)我們的(de)缺點和(hé)弱點。
2013年(nián)規劃
2013年(nián)，我們的(de)工(gōng)作(zuò)重點将在以下(xià)幾個(gè)方面：
第一部分：企業(yè)文(wén)化(huà)建設，薪酬體(tǐ)系和(hé)員(yuán)工(gōng)培訓
1：加快企業(yè)文(wén)化(huà)建設，建立核心價值觀。
我們已經意識到一家(jiā)優秀的(de)企業(yè)，必定有(yǒu)一種優秀的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)，在這(zhè)種氛圍的(de)熏陶下(xià)，所有(yǒu)員(yuán)工(gōng)将秉承相(xiàng)同理(lǐ)念，共建核心價值觀，以積極的(de)工(gōng)作(zuò)态度，良好(hǎo)的(de)職業(yè)操守，和(hé)諧相(xiàng)處，以公司平台為(wèi)基石，在各自(zì)的(de)工(gōng)作(zuò)崗位上(shàng)發揮主觀能動性，創造佳績，提升自(zì)我，實現(xiàn)公司與員(yuán)工(gōng)的(de)共同發展。為(wèi)此公司将投入更多資源，我們将開(kāi)展更多的(de)體(tǐ)育運動項目，培養員(yuán)工(gōng)拼搏向上(shàng)的(de)精神，舉辦專業(yè)有(yǒu)趣的(de)知識競賽，為(wèi)員(yuán)工(gōng)提供更多的(de)學習(xí)機(jī)會，組織豐富多樣的(de)娛樂(yuè)活動，使所有(yǒu)員(yuán)工(gōng)在軒飛(fēi)揚這(zhè)個(gè)大家(jiā)庭裏面工(gōng)作(zuò)有(yǒu)勁頭，生(shēng)活有(yǒu)趣味。
2：明(míng)确崗位職責，崗前培訓，在崗培訓常态化(huà)。
2012年(nián)，我們制定出13個(gè)不同崗位名稱，各個(gè)崗位職責也做出細化(huà)。2013年(nián)，我們将繼續增加新的(de)崗位和(hé)職位，制定明(míng)确的(de)崗位職責，編制詳盡實用的(de)崗位操作(zuò)手冊，并及時(shí)的(de)補充和(hé)修訂，每一次修訂，我們都(dōu)将進行專業(yè)在崗培訓。确保各個(gè)崗位的(de)員(yuán)工(gōng)能對(duì)自(zì)己的(de)工(gōng)作(zuò)職責和(hé)與其他(tā)崗位的(de)工(gōng)作(zuò)銜接都(dōu)熟悉了解。使各部門的(de)銜接更加緊湊，以此來(lái)提高(gāo)工(gōng)作(zuò)效率，加快工(gōng)作(zuò)進度。減少工(gōng)作(zuò)中的(de)無效勞動，重複勞動。
3：實施更多的(de)員(yuán)工(gōng)福利，建立完善的(de)薪酬體(tǐ)系。
2010年(nián)，我們開(kāi)始每月(yuè)的(de)聚餐娛樂(yuè)活動；2011年(nián)，我們開(kāi)始為(wèi)員(yuán)工(gōng)提供社保，旅遊，年(nián)終獎等福利；2012年(nián)，我們每月(yuè)為(wèi)員(yuán)工(gōng)發放(fàng)生(shēng)活用品，提供培訓和(hé)晉升機(jī)會，工(gōng)作(zuò)時(shí)間(jiān)也由6天減為(wèi)五天半；2013年(nián)，我們将增加更多的(de)福利措施，元旦後開(kāi)始的(de)營養早餐隻是一個(gè)開(kāi)端，我們将提供更多的(de)體(tǐ)育鍛煉機(jī)會，如羽毛球，遊泳等體(tǐ)育項目；組織各種戶外(wài)運動，如爬山，拓展，徒步旅行等；舉辦不同性質的(de)競賽，如英語演講，羽毛球比賽，卡拉OK大賽等，為(wèi)員(yuán)工(gōng)提供更充實的(de)休閑娛樂(yuè)活動。我們已經制定出年(nián)薪計(jì)劃，為(wèi)員(yuán)工(gōng)提供有(yǒu)史以來(lái)最大幅度的(de)加薪。2013年(nián)，我們将實施更多的(de)績效考核，崗位績效，跨部門績效，短期考核，中長(cháng)期考核等多重激勵措施。使每一位員(yuán)工(gōng)在每一個(gè)階段的(de)每一次進步，都(dōu)将受到鼓勵與肯定。2013年(nián)，我們将實施期權獎勵計(jì)劃，使更多的(de)員(yuán)工(gōng)能參與到公司的(de)分紅中，享受公司發展帶來(lái)的(de)成果。今天，你(nǐ)隻是公司的(de)一名員(yuán)工(gōng)，明(míng)天，你(nǐ)将是公司的(de)主人(rén)。
4：中層管理(lǐ)人(rén)員(yuán)的(de)培訓與提升。
随着公司規模的(de)不斷壯大，中層管理(lǐ)人(rén)員(yuán)将成為(wèi)整個(gè)團隊中最關鍵的(de)一環。管理(lǐ)人(rén)員(yuán)首先要實現(xiàn)自(zì)我角色的(de)轉變，将自(zì)己在工(gōng)作(zuò)中的(de)技(jì)巧轉化(huà)為(wèi)整個(gè)團隊的(de)能力，不僅要做好(hǎo)自(zì)己份內(nèi)的(de)工(gōng)作(zuò)，更要帶領整個(gè)團隊實現(xiàn)部門目标。我們将為(wèi)不同崗位的(de)中層管理(lǐ)人(rén)員(yuán)選擇合适的(de)培訓機(jī)會，采取專業(yè)課程與名家(jiā)講座相(xiàng)結合的(de)方式，開(kāi)闊視(shì)野，拓展思維方式，提高(gāo)自(zì)身(shēn)修養，學習(xí)更多專業(yè)技(jì)能，為(wèi)下(xià)一步承擔更大的(de)工(gōng)作(zuò)職責而儲備力量。
我們設立人(rén)力資源總監這(zhè)個(gè)高(gāo)級職位，統籌規劃企業(yè)文(wén)化(huà)建設，薪酬體(tǐ)系和(hé)員(yuán)工(gōng)培訓方面的(de)工(gōng)作(zuò)。
第二部分：進銷存管理(lǐ)及風(fēng)險控制
5：優化(huà)産品開(kāi)發流程，上(shàng)架流程，下(xià)架流程。
2012年(nián)，我們建立了完整的(de)工(gōng)作(zuò)流程，其中非常重要的(de)一個(gè)環節，就是産品開(kāi)發，産品上(shàng)架及下(xià)架流程。我們在這(zhè)方面做了很(hěn)多有(yǒu)益的(de)嘗試，總結出很(hěn)多寶貴經驗。2013年(nián)，我們将更加注重統籌管理(lǐ)在産品開(kāi)發方面的(de)重要作(zuò)用，通(tōng)過标準的(de)作(zuò)業(yè)流程，完善的(de)判定标準，在産品審核，上(shàng)架計(jì)劃等方面做出更準确的(de)判斷。同時(shí)，我們将把産品的(de)下(xià)架流程作(zuò)為(wèi)産品開(kāi)發工(gōng)作(zuò)中的(de)一個(gè)重要環節來(lái)做，以退為(wèi)進，把優質資源更多放(fàng)在優勢産品上(shàng)，提高(gāo)單品銷量，穩定供貨渠道(dào)，保障産品質量。我們要善于總結，總結暢銷産品與下(xià)架産品的(de)優劣，努力提高(gāo)産品開(kāi)發的(de)準确性，減少采購及庫存壓力。為(wèi)實現(xiàn)今年(nián)的(de)銷售目标提供穩定的(de)産品保障。
6：建立規範采購流程，出入庫制度，品類質檢标準，實施5S管理(lǐ)。
2012年(nián)，我們在采購，入庫，質檢方面都(dōu)做出很(hěn)多變革，但(dàn)由于産品品類增多，采購方式的(de)轉變，導緻等個(gè)流程出現(xiàn)混亂。2013年(nián)，我們将在采購預警，庫存管控，産品質檢方面做出更多變革，通(tōng)過ERP系統的(de)靈活運用，采購部，質檢部，倉庫等部門的(de)密切合作(zuò)，及時(shí)發現(xiàn)庫存變化(huà)，保持穩定庫存，加強來(lái)貨質檢，縮短供貨周期，實現(xiàn)庫存最小(xiǎo)化(huà)，效率最大化(huà)。我們将成立專門的(de)質檢部門，制定更加嚴格的(de)貨物(wù)質檢标準，全程參與到産品開(kāi)發，供應商選擇，産品下(xià)架等整個(gè)流程中來(lái)。同時(shí)，我們将規範進出庫管理(lǐ)制度，實現(xiàn)收貨與發貨的(de)完全分離，做到進貨有(yǒu)單據，出庫有(yǒu)記錄，确保系統庫存與實際庫存分毫不差。
7：尋求穩定供應商合作(zuò)，提高(gāo)議(yì)價能力。
2012年(nián)以前，我們的(de)供應商相(xiàng)對(duì)單一穩定，對(duì)供應商管理(lǐ)上(shàng)更多的(de)依靠個(gè)人(rén)關系。随着産品增多及供應商數量增加，我們需要對(duì)供應商進行進行規範化(huà)管理(lǐ)，以公司統一的(de)标準形象與供應商合作(zuò)，通(tōng)過篩選，挑選優質供應商，提高(gāo)采購單量，加強與供應商的(de)聯系，有(yǒu)條件(jiàn)的(de)介入到供應商的(de)生(shēng)産環節，參與制定質檢标準，及時(shí)掌握供應商的(de)經營及供貨狀态，保持與供應商良好(hǎo)的(de)合作(zuò)關系，實現(xiàn)買賣雙方共赢的(de)局面。
8：建立風(fēng)險預警機(jī)制，實施嚴格的(de)風(fēng)險控制。
2012年(nián)年(nián)初，我們遭遇有(yǒu)史以來(lái)最嚴重的(de)危機(jī)，ebay賬号被關聯，銷售受到限制，物(wù)流延遲導緻大面積退款，使公司頻(pín)臨破産邊緣。6月(yuè)，由于與物(wù)流公司合作(zuò)破裂，貨物(wù)被扣押，導緻經營最好(hǎo)的(de)兩個(gè)公司賬号受限，從(cóng)此一蹶不振。11月(yuè)，由于銷售激增，訂貨不足，導緻缺貨單嚴重積壓，缺貨單創紀錄的(de)超過30%，由此導緻12月(yuè)下(xià)旬，一月(yuè)上(shàng)旬，退款率激增，接近(jìn)5%，而我們的(de)銷售毛利潤，隻有(yǒu)10%-15%，退款蠶食了近(jìn)一半的(de)利潤。Paypal賬号因此被額外(wài)增加4W美(měi)元的(de)保證金(jīn)，嚴重占用本就緊張的(de)流動資金(jīn)。
而這(zhè)些，大多都(dōu)是在我們毫無防備的(de)情況下(xià)發生(shēng)，來(lái)的(de)突然，激烈，使我們來(lái)不及反應，即使做出補救措施，也隻是杯水(shuǐ)車薪，無濟于事(shì)。2013年(nián)，建立風(fēng)險預警機(jī)制，實施嚴格風(fēng)險控制，将在我們所有(yǒu)工(gōng)作(zuò)中享有(yǒu)最高(gāo)級别優先權。2013年(nián)，我們不需要驚喜，更不要意外(wài)，所有(yǒu)的(de)一切都(dōu)要在可控的(de)範圍內(nèi)。穩定發展，使我們的(de)管理(lǐ)團隊可以施展抱負，受到尊敬，使我們的(de)員(yuán)工(gōng)有(yǒu)班可上(shàng)，有(yǒu)獎金(jīn)可拿(ná)，使我們的(de)股東有(yǒu)紅可分，更加信任我們，可以提供更多資金(jīn)支持。
風(fēng)險控制包含：财務風(fēng)險控制，庫存風(fēng)險控制，采購風(fēng)險控制，物(wù)流風(fēng)險控制，銷售風(fēng)險控制等，由各部門主管負責，這(zhè)将是各位主管所有(yǒu)工(gōng)作(zuò)中的(de)首要任務。
9：實現(xiàn)既定銷售目标。
2013年(nián)，我們要實現(xiàn)2000萬美(měi)元的(de)銷售目标。我們将在穩固現(xiàn)有(yǒu)的(de)ebay，amazon兩個(gè)銷售平台的(de)基礎上(shàng)，增加smt平台銷售。未來(lái)一年(nián)，這(zhè)三個(gè)平台，将成為(wèi)公司銷售主力，為(wèi)公司貢獻絕大部分銷售。2013年(nián)，我們将在合适的(de)時(shí)間(jiān)，開(kāi)發國(guó)內(nèi)電(diàn)子(zǐ)商務平台，自(zì)主電(diàn)子(zǐ)商務平台等多種銷售模式，降低(dī)單個(gè)平台的(de)銷售風(fēng)險，實現(xiàn)利潤來(lái)源多元化(huà)，為(wèi)公司下(xià)一部的(de)發展奠定良好(hǎo)基礎。
我們設立了營銷總監的(de)高(gāo)級職位，統籌進銷存管理(lǐ)與風(fēng)險控制方面的(de)工(gōng)作(zuò)。
第三部分：投資戰略及科(kē)學規劃
10：引進戰略投資，實現(xiàn)決策科(kē)學化(huà)
2013年(nián)，我們将與投資機(jī)構合作(zuò)，引進戰略投資，吸收電(diàn)子(zǐ)商務專業(yè)人(rén)才加盟，使我們在發展的(de)過程中，能更多的(de)接受來(lái)自(zì)電(diàn)子(zǐ)商務領域的(de)專業(yè)建議(yì)，提高(gāo)判斷能力，降低(dī)決策風(fēng)險，實現(xiàn)決策科(kē)學化(huà)，管理(lǐ)專業(yè)化(huà)。我們的(de)管理(lǐ)團隊，将作(zuò)為(wèi)一個(gè)整體(tǐ)參與到與投資者的(de)談判中，并将持有(yǒu)公司一部分股權，确保在未來(lái)的(de)經營中，能保持管理(lǐ)團隊穩定，實現(xiàn)可持續發展。
這(zhè)一部分由總經理(lǐ)領導下(xià)的(de)總經理(lǐ)辦公室負責全盤控制及戰略規劃
親愛的(de)軒飛(fēi)揚的(de)同事(shì)們，感謝(xiè)你(nǐ)們這(zhè)一年(nián)的(de)辛勤付出，未來(lái)一年(nián)，希望大家(jiā)繼續保持這(zhè)種積極向上(shàng)，團結進取的(de)工(gōng)作(zuò)狀态，為(wèi)實現(xiàn)我們每一個(gè)人(rén)的(de)夢想而努力奮鬥。 |
