2011年(nián)終總結-CEO陳飛(fēi)

繼往開(kāi)來(lái)，勇于進取

2011年(nián)就這(zhè)樣悄無聲息的(de)走過，波瀾不驚，有(yǒu)點出乎我的(de)意料。

回首這(zhè)一年(nián)，我們做了很(hěn)多。在年(nián)初制定的(de)2011年(nián)規劃中，我們實現(xiàn)了絕大部分的(de)既定目标，比如，單日(rì)銷售額過萬，業(yè)務流程制度化(huà)，保持核心團隊穩定，實施更多的(de)績效考核制度等等。這(zhè)些成績都(dōu)來(lái)之不易，尤其對(duì)于我們這(zhè)個(gè)以年(nián)輕人(rén)為(wèi)主體(tǐ)的(de)并且成立不久的(de)公司來(lái)說(shuō)，尤為(wèi)不宜。所有(yǒu)這(zhè)一切，得益于各位同事(shì)的(de)努力，為(wèi)了這(zhè)些目标，很(hěn)多同事(shì)放(fàng)棄了本來(lái)就不多的(de)休息時(shí)間(jiān)，一心撲在工(gōng)作(zuò)上(shàng)，為(wèi)公司的(de)發展盡心竭力，任勞任怨。感謝(xiè)大家(jiā)的(de)辛苦付出。在這(zhè)裏，我特别要感謝(xiè)nancy，客服團隊在她(tā)的(de)帶領下(xià)，保持賬号穩定，為(wèi)今年(nián)的(de)穩定發展做出巨大貢獻，同時(shí)還(hái)要感謝(xiè)黃(huáng)丹，由她(tā)主導的(de)ERP系統已經順利投入使用，為(wèi)公司下(xià)一步的(de)發展打下(xià)良好(hǎo)的(de)基礎。

2011年(nián)，諸多成績，而讓我最感到成就的(de)是，我們建立了一個(gè)穩定而有(yǒu)戰鬥力的(de)團隊。這(zhè)一年(nián)，有(yǒu)很(hěn)多新同事(shì)加入到我們這(zhè)個(gè)團隊中來(lái)，帶來(lái)新的(de)血液，也帶來(lái)新的(de)活力，我相(xiàng)信，在未來(lái)的(de)發展中，你(nǐ)們将會成為(wèi)公司最核心的(de)競争力。

2011年(nián)，我們完善了更多福利薪酬制度。聚餐，出遊，社會保險，各類補貼，已基本形成完善的(de)薪酬福利體(tǐ)系。在工(gōng)作(zuò)之餘，公司組織多次集體(tǐ)旅遊和(hé)體(tǐ)育活動，使大家(jiā)能在繁忙的(de)工(gōng)作(zuò)中保持對(duì)生(shēng)活的(de)熱愛。大家(jiā)在這(zhè)些活動中的(de)團結互助，和(hé)諧相(xiàng)處，将會成為(wèi)我們人(rén)生(shēng)中最美(měi)好(hǎo)的(de)記憶。

2011年(nián)，我們制定了詳細的(de)崗位職責和(hé)工(gōng)作(zuò)手冊。公司想要發展，依靠的(de)是員(yuán)工(gōng)良好(hǎo)的(de)工(gōng)作(zuò)技(jì)能和(hé)職業(yè)素養，我們在培養新員(yuán)工(gōng)工(gōng)作(zuò)技(jì)能，提升中層管理(lǐ)素養上(shàng)面，努力探索一條積極可行的(de)道(dào)路(lù)，這(zhè)将在我們未來(lái)的(de)發展中不可或缺。

2011年(nián)過去(qù)了，我們也留下(xià)了很(hěn)多遺憾。我們沒有(yǒu)完成年(nián)初制定的(de)銷售目标，銷售利潤率大幅下(xià)滑。我們的(de)工(gōng)作(zuò)銜接還(hái)有(yǒu)很(hěn)多漏洞，我們的(de)采購倉庫還(hái)處于混亂中，我們的(de)财務制度至今尚未健全，企業(yè)文(wén)化(huà)建設停滞不前。粗略統計(jì)，在這(zhè)些方面造成的(de)隐形損失超過我們利潤的(de)一半以上(shàng)。這(zhè)在給我們敲響警鐘(zhōng)。粗放(fàng)式的(de)發展不可能長(cháng)久，變革，勢在必行。

2012年(nián)，我們蓄勢待發，為(wèi)實現(xiàn)我們的(de)夢想而繼續努力奮鬥。我提出以下(xià)要求：

作(zuò)為(wèi)軒飛(fēi)揚公司中的(de)一員(yuán)，我希望大家(jiā)每個(gè)人(rén)對(duì)工(gōng)作(zuò)都(dōu)充滿激情。這(zhè)種激情，首先源于你(nǐ)對(duì)這(zhè)份工(gōng)作(zuò)的(de)熱愛，隻有(yǒu)熱愛工(gōng)作(zuò)，對(duì)工(gōng)作(zuò)充滿激情的(de)人(rén)，才會自(zì)發的(de)産生(shēng)出責任感，這(zhè)種責任感與一些靠外(wài)在的(de)管理(lǐ)措施或者領導壓下(xià)來(lái)産生(shēng)的(de)責任感是完全不一樣的(de)。一個(gè)是主動，一個(gè)是被動。被動工(gōng)作(zuò)時(shí)間(jiān)久了，會形成壓力，這(zhè)種壓力會是人(rén)身(shēn)心疲憊，對(duì)工(gōng)作(zuò)産生(shēng)厭(yàn)煩的(de)情緒，而主動工(gōng)作(zuò)的(de)人(rén)會樂(yuè)在其中，因為(wèi)他(tā)把工(gōng)作(zuò)當成是一種鍛煉，把工(gōng)作(zuò)中的(de)困難看(kàn)成是機(jī)會，是挑戰。

其次，我要求我們每一位員(yuán)工(gōng)都(dōu)要有(yǒu)團隊合作(zuò)精神。既然我們選擇在一起共事(shì)，我希望我們每個(gè)人(rén)，每個(gè)部門在合作(zuò)時(shí)，都(dōu)能站在一個(gè)共同的(de)立場(chǎng)來(lái)思考和(hé)解決問(wèn)題，因為(wèi)公司的(de)利益才是我們最終的(de)利益所在。當出現(xiàn)不同意見，發生(shēng)不愉快的(de)時(shí)候，我希望大家(jiā)不要藏在心裏，要多溝通(tōng)，要換位思考，學會包容，學會接納，勇于承擔責任。

對(duì)于我們的(de)中層管理(lǐ)，我也要提出幾點要求：

1：管理(lǐ)者要以身(shēn)作(zuò)則，提高(gāo)影響力。

如果一個(gè)管理(lǐ)者沒有(yǒu)影響力，隻是業(yè)務能力很(hěn)強，他(tā)是不可能成為(wèi)一個(gè)真正得到下(xià)屬認同的(de)管理(lǐ)者，作(zuò)為(wèi)管理(lǐ)者，必須通(tōng)過自(zì)己的(de)言傳身(shēn)教，帶動，激發下(xià)屬的(de)工(gōng)作(zuò)熱情，傳達公司文(wén)化(huà)，提高(gāo)團隊凝聚力。

2：要培養一個(gè)有(yǒu)思考力的(de)團隊。

大家(jiā)能注意到，在公司很(hěn)多決策上(shàng)，我會征求不同人(rén)的(de)意見。這(zhè)些決策并非我不能作(zuò)出，而是有(yǒu)意識的(de)去(qù)培養每個(gè)人(rén)獨立思考的(de)能力。我們要有(yǒu)大的(de)發展，需要一批有(yǒu)獨立思考能力，能對(duì)部門重大問(wèn)題作(zuò)出決定的(de)人(rén)。同樣對(duì)于一個(gè)部門來(lái)講，如果員(yuán)工(gōng)隻會機(jī)械的(de)去(qù)完成既定工(gōng)作(zuò)，那(nà)麽作(zuò)為(wèi)管理(lǐ)者，你(nǐ)會很(hěn)累，部門也不可能會有(yǒu)大的(de)發展。

2012年(nián)，我們的(de)發展戰略目标

1：完善企業(yè)文(wén)化(huà)建設，建立長(cháng)效培訓制度，提升員(yuán)工(gōng)的(de)責任感，使命感。激發員(yuán)工(gōng)的(de)工(gōng)作(zuò)熱情和(hé)創造力。

2011年(nián)我們在企業(yè)文(wén)化(huà)建設和(hé)員(yuán)工(gōng)培訓上(shàng)作(zuò)了一些有(yǒu)益的(de)嘗試，如早讀制度，工(gōng)作(zuò)禮儀培訓等，今年(nián)我們将在這(zhè)方面投入更多的(de)精力，努力健全公司的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)和(hé)員(yuán)工(gōng)培訓制度，為(wèi)公司的(de)發展和(hé)員(yuán)工(gōng)個(gè)人(rén)素質的(de)提升打好(hǎo)基礎。使大家(jiā)在軒飛(fēi)揚這(zhè)個(gè)團隊裏，能感覺到溫暖，能學得到知識，同時(shí)也能使個(gè)人(rén)綜合能力得到提升。

2：實施嚴格的(de)倉庫進出貨制度。實行采購，收貨，庫存，發貨，包裝徹底分離，明(míng)确各環節職責。

倉庫的(de)進出貨混亂至今沒有(yǒu)解決，一方面由于倉庫員(yuán)工(gōng)變動頻(pín)繁，另一方面是因為(wèi)自(zì)上(shàng)而下(xià)，都(dōu)沒有(yǒu)嚴格要求自(zì)己。今年(nián)我們将對(duì)倉庫實施嚴格管理(lǐ)措施，調整倉庫布局，物(wù)料存放(fàng)及出貨管控。實現(xiàn)收貨倉庫和(hé)發貨倉庫分離，銷售，采購與庫存深度銜接，在這(zhè)個(gè)過程中我們需要對(duì)現(xiàn)有(yǒu)的(de)工(gōng)作(zuò)方式作(zuò)出很(hěn)多改變，希望各位同事(shì)能積極配合并适應新的(de)工(gōng)作(zuò)模式。

3：建立完整的(de)财務及統計(jì)制度。實施賬目與現(xiàn)金(jīn)分離，采購與對(duì)賬分離，做到成本核算(suàn)精準，銷售利潤清晰。

年(nián)底公司新加入兩位财會人(rén)員(yuán)，希望在你(nǐ)們的(de)努力下(xià)，能使公司的(de)财務制度更加合理(lǐ)，清晰，準确。希望你(nǐ)們能盡快熟悉公司業(yè)務流程，提出完整的(de)财務制度規劃。配合各部門對(duì)銷售和(hé)出貨做出實用有(yǒu)效的(de)統計(jì)報表，并對(duì)各部門的(de)統計(jì)數據行使審查職權。确保各項數據詳細，準确。

4：努力開(kāi)拓新産品種類，增加産品開(kāi)發質量，提高(gāo)産品開(kāi)發效率。

今年(nián)我們将建立新産品開(kāi)發部門，為(wèi)公司提供更全面更豐富的(de)産品種類，為(wèi)銷售部門提供更翔實的(de)産品資料以及準确的(de)價格，為(wèi)采購部門提供全面的(de)供應商信息和(hé)産品規格，并提供真實的(de)失誤樣品用于制作(zuò)圖片和(hé)熟悉操作(zuò)。同時(shí)要求其他(tā)部門盡力配合，及時(shí)更新産品，使我們的(de)産品線實現(xiàn)穩定，全面，多層次發展，為(wèi)實現(xiàn)明(míng)年(nián)的(de)銷售而努力。

5：進一步完善我們的(de)薪酬制度，提高(gāo)員(yuán)工(gōng)福利水(shuǐ)平。

今年(nián)我們将制定更多的(de)績效考核制度，做到每個(gè)部門，每個(gè)崗位都(dōu)有(yǒu)考核标準。使我們的(de)工(gōng)作(zuò)能進一步量化(huà)，做到有(yǒu)功必賞，有(yǒu)過必罰。保證所有(yǒu)的(de)獎勵能實現(xiàn)公平公正的(de)原則。

同時(shí)我們将組織更多種類的(de)團體(tǐ)活動，豐富員(yuán)工(gōng)業(yè)餘文(wén)化(huà)生(shēng)活。2012年(nián)的(de)元旦晚會，在各位同事(shì)的(de)積極配合下(xià)，取得圓滿成功，給大家(jiā)帶來(lái)很(hěn)多樂(yuè)趣，也展現(xiàn)出我們軒飛(fēi)揚公司積極向上(shàng)的(de)精神面貌。

2011年(nián)我們提出的(de)香港遊沒有(yǒu)實現(xiàn)，很(hěn)遺憾，有(yǒu)各方面的(de)原因，主要是因為(wèi)我們準備不充分，沒有(yǒu)及時(shí)對(duì)遇到的(de)問(wèn)題加以解決，今年(nián)我們一定要實現(xiàn)這(zhè)個(gè)目标，在2013年(nián)元旦前，實現(xiàn)全公司集體(tǐ)香港遊。

6：2012年(nián)要實現(xiàn)銷售額超過500萬美(měi)元的(de)目标。

2010年(nián)，我們銷售額突破80萬美(měi)元， 2011年(nián)，我們制定的(de)銷售目标是300萬美(měi)元，實際上(shàng)我們卻隻完成240萬的(de)銷售目标。一方面是我們制定的(de)數據過高(gāo)，另一方面在于我們的(de)采購和(hé)産品更新沒有(yǒu)做好(hǎo)，贻誤了很(hěn)多機(jī)會。根據目前我們所具備的(de)條件(jiàn)，2012年(nián)，我們的(de)銷售目标是500萬美(měi)元，這(zhè)是一個(gè)比較适中的(de)數字，我們完全有(yǒu)能力實現(xiàn)它。

7：優化(huà)各部門之間(jiān)的(de)工(gōng)作(zuò)銜接，簡化(huà)責任人(rén)交接手續。

2011年(nián)，我們嘗試很(hěn)多種工(gōng)作(zuò)流程，相(xiàng)關人(rén)員(yuán)也有(yǒu)多次變更，導緻部門之間(jiān)的(de)銜接屢屢出現(xiàn)問(wèn)題。多次出現(xiàn)積壓的(de)貨物(wù)沒有(yǒu)上(shàng)架，上(shàng)架的(de)貨物(wù)沒有(yǒu)庫存的(de)現(xiàn)象。長(cháng)時(shí)間(jiān)壓單的(de)情況更是多次出現(xiàn)，導緻11年(nián)的(de)退款率大幅提高(gāo)，利潤率直線下(xià)降。每個(gè)人(rén)都(dōu)知道(dào)自(zì)己的(de)工(gōng)作(zuò)失誤會給公司帶來(lái)損失，但(dàn)都(dōu)沒有(yǒu)意識到，由于自(zì)己的(de)疏忽給其他(tā)部門帶來(lái)的(de)失誤，會給公司造成更多隐性的(de)損失。

今年(nián)我們将投入更多的(de)資源用于優化(huà)部門間(jiān)的(de)銜接，使各部門的(de)情況能及時(shí)彙總，便于責任人(rén)作(zuò)出準确的(de)判斷，使公司的(de)決策更加科(kē)學有(yǒu)效。

最後，感謝(xiè)大家(jiā)這(zhè)一年(nián)來(lái)的(de)辛勤努力，希望大家(jiā)在新的(de)一年(nián)裏繼續努力，為(wèi)我們共同的(de)光(guāng)榮而奮鬥。軒飛(fēi)揚公司的(de)發展依靠大家(jiā)，公司将與全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)分享成功的(de)果實。