【編者按】踩着跨境電(diàn)商的(de)節拍(pāi)，各類“洋”生(shēng)意風(fēng)起雲湧。無論規模大小(xiǎo)，跨境電(diàn)商玩(wán)家(jiā)們都(dōu)是帶着自(zì)己的(de)夢想、希望和(hé)遠(yuǎn)見在開(kāi)辟一片屬于自(zì)己的(de)新天地(dì)。為(wèi)此，億邦動力網推出了一檔新欄目——“洋生(shēng)意”，旨在展示跨境電(diàn)商行業(yè)的(de)創業(yè)熱潮，講述各類新企業(yè)的(de)成長(cháng)軌迹和(hé)心路(lù)曆程。
移動跨境電(diàn)商平台wish的(de)崛起讓很(hěn)多創業(yè)者看(kàn)到了希望，2015年(nián)先後出現(xiàn)了多個(gè)大大小(xiǎo)小(xiǎo)的(de)“類wish”跨境電(diàn)商出口平台，Chic Me也是其中一個(gè)。
據億邦動力網了解，Chic Me是一款針對(duì)國(guó)外(wài)消費(fèi)者的(de)購物(wù)APP，于2015年(nián)8月(yuè)上(shàng)線試運營。其以16-35歲的(de)歐美(měi)女(nǚ)性為(wèi)目标用戶群體(tǐ)，向她(tā)們提供女(nǚ)裝、飾品配件(jiàn)、美(měi)妝、特殊服裝、家(jiā)居及童裝六大類目的(de)國(guó)內(nèi)高(gāo)性價比産品。
Chic Me聯合創始人(rén)兼CEO James坦言，之所以選擇這(zhè)個(gè)項目，很(hěn)大程度上(shàng)是wish的(de)初步成功為(wèi)其提供了很(hěn)好(hǎo)的(de)榜樣。2013年(nián)，Wish從(cóng)一家(jiā)移動技(jì)術服務公司轉型為(wèi)以産品推送為(wèi)優勢的(de)移動電(diàn)商平台服務公司，連續兩年(nián)銷售增長(cháng)超過100%，2015年(nián)銷售額預計(jì)能達到15億美(měi)元。
“2015年(nián)出現(xiàn)了不少移動跨境出口平台，但(dàn)目前還(hái)沒有(yǒu)成功的(de)。”James指出，做移動電(diàn)商平台最大的(de)問(wèn)題是獲取用戶成本太高(gāo)，但(dàn)創業(yè)項目不可能持續燒錢引流，最終的(de)結果就是商家(jiā)招起來(lái)了卻沒有(yǒu)用戶、沒有(yǒu)交易。而與競品相(xiàng)比，Chic Me在這(zhè)一點上(shàng)“逃過一劫”。
據悉，Chic Me獲取用戶的(de)平均成本幾乎僅為(wèi)同行競争對(duì)手的(de)一半。James表示，在C端，其首先考慮的(de)是尋找一個(gè)最有(yǒu)效的(de)接觸目标人(rén)群的(de)渠道(dào)，然後再從(cóng)這(zhè)些渠道(dào)做付費(fèi)引流，這(zhè)樣才能控制好(hǎo)投入産出比。
不得不提的(de)是，Facebook在Chic Me的(de)成長(cháng)中扮演着極其重要的(de)角色。James告訴億邦動力網，Facebook對(duì)Chic Me而言就是這(zhè)個(gè)“最有(yǒu)效的(de)接觸目标人(rén)群的(de)渠道(dào)”，一是用戶年(nián)齡層相(xiàng)符，二是Facebook用戶喜歡時(shí)尚元素、喜歡曬圖的(de)屬性跟Chic Me的(de)定位相(xiàng)匹配。再加上(shàng)，James本人(rén)曾任職于Facebook中國(guó)頂級代理(lǐ)商，對(duì)于社交營銷和(hé)數字營銷比較熟悉。所以，通(tōng)過與Facebook的(de)數據對(duì)接，Chic Me的(de)付費(fèi)流量産生(shēng)了較為(wèi)理(lǐ)想的(de)效果。
在用戶體(tǐ)驗方面，Chic Me也和(hé)Facebook有(yǒu)一定聯系。其将社交功能融入購物(wù)環境中，用戶可在APP內(nèi)部發布與産品相(xiàng)關的(de)照(zhào)片，與陌生(shēng)人(rén)分享購物(wù)的(de)喜悅，同時(shí)也可以進一步通(tōng)過Facebook這(zhè)樣的(de)主流社交平台進行分享，邀請好(hǎo)友(yǒu)成為(wèi)自(zì)己在Chic Me的(de)粉絲。這(zhè)加強了用戶之間(jiān)的(de)互動，增強了粘性，也在一定程度上(shàng)把用戶Facebook上(shàng)的(de)朋友(yǒu)引了過來(lái)。
而對(duì)于為(wèi)何從(cóng)時(shí)尚服飾這(zhè)一品類入手，James解釋到，一方面Chic Me創始團隊有(yǒu)着多年(nián)服飾産品跨境零售出口從(cóng)業(yè)經驗，創建了多個(gè)在線服裝品牌，對(duì)該類産品的(de)供應鏈管理(lǐ)及産品運營比較有(yǒu)把握，另一方面也是由市(shì)場(chǎng)因素所決定的(de)。“在跨境電(diàn)商出口領域，最熱門、需求最大的(de)兩個(gè)品類是服裝和(hé)3C。而通(tōng)過Facebook等社交媒體(tǐ)引流，時(shí)尚服飾的(de)效果比3C好(hǎo)很(hěn)多。”
據其介紹，目前，Chic Me的(de)産品主要“平民(mín)時(shí)尚”路(lù)線，即價格偏低(dī)。“其實這(zhè)并非我們願意這(zhè)樣去(qù)做，也不會永遠(yuǎn)這(zhè)樣下(xià)去(qù)，但(dàn)這(zhè)是最保險的(de)方式。因為(wèi)，在全球經濟不景氣的(de)情況下(xià)，這(zhè)種低(dī)價産品在國(guó)外(wài)更有(yǒu)市(shì)場(chǎng)，我們前期也隻能通(tōng)過低(dī)價的(de)方式去(qù)獲取用戶。”
億邦動力網了解到，截至2015年(nián)12月(yuè)，Chic Me注冊用戶已接近(jìn)90萬，在安卓應用市(shì)場(chǎng)“購物(wù)”類别下(xià)，美(měi)國(guó)最高(gāo)排名27，澳大利亞、法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)最高(gāo)排名50以內(nèi)，在蘋果商店“生(shēng)活”分類下(xià)，德國(guó)最高(gāo)排名13，法國(guó)、澳大利亞、英國(guó)排名50以內(nèi)。
對(duì)于商戶端的(de)管理(lǐ)，James指出，目前，Chic Me并未公開(kāi)招商，而是定向邀請了圈內(nèi)一些認識的(de)、可靠的(de)賣家(jiā)朋友(yǒu)入駐。這(zhè)既是因為(wèi)Chic Me還(hái)處于試運營階段，商戶平台、App前端功能都(dōu)還(hái)在完善，同樣也是想一開(kāi)始就把招商門檻設立起來(lái)。
“這(zhè)也是我們與Wish不同的(de)地(dì)方。Wish的(de)招商不會區(qū)分B類賣家(jiā)和(hé)C類賣家(jiā)，也不在政策導向上(shàng)強調做品牌。因為(wèi)，它的(de)運營思路(lù)是通(tōng)過強大的(de)技(jì)術（包括用戶行為(wèi)分析、産品大數據分析等）做智能産品推送，從(cóng)海(hǎi)量産品中推送合适的(de)、評價好(hǎo)的(de)給用戶，而那(nà)些不好(hǎo)的(de)産品和(hé)賣家(jiā)就直接不被顯示，即用算(suàn)法來(lái)淘汰。而我們是想從(cóng)招商開(kāi)始就控制好(hǎo)商戶的(de)量和(hé)質，控制好(hǎo)産品的(de)重複度。”
在商品的(de)展示和(hé)App功能模塊上(shàng)，Chic Me也做了差異化(huà)。James向億邦動力網表示，首先，Chic Me會強調店鋪的(de)屬性，而非像wish一樣隻看(kàn)單個(gè)産品；其次，Chic Me的(de)“Collections”功能模塊是介于推送和(hé)搜索之間(jiān)的(de)，會把産品分類，給用戶一個(gè)明(míng)确的(de)選擇路(lù)徑；同時(shí)，Chic Me的(de)“Lookbook”功能模塊也是特有(yǒu)的(de)，相(xiàng)當于圖片社交，可以讓用戶在這(zhè)裏活躍起來(lái)。
Chic Me的(de)Lookbook功能模塊
此外(wài)，在商品管理(lǐ)上(shàng)的(de)能力也是Chic Me自(zì)信的(de)一點。據介紹，Chic Me創始團隊自(zì)2008年(nián)以來(lái)分别在eBay、亞馬遜等平台積累了豐富的(de)運營經驗，也沉澱下(xià)了豐富的(de)産品線，每個(gè)品類都(dōu)是對(duì)産品基于數據分析後再經過人(rén)為(wèi)篩選的(de)成果，産品管理(lǐ)上(shàng)更加專業(yè)，用戶需求更加細分。
而在Chic Me的(de)規劃中，包括倉儲集中化(huà)管理(lǐ)、統一供應鏈和(hé)配送、發展海(hǎi)外(wài)倉在內(nèi)的(de)供應鏈管理(lǐ)也是正在着力的(de)方向。其希望借此為(wèi)商家(jiā)及用戶提供标準化(huà)的(de)服務，解決跨境物(wù)流環節中的(de)質量參差不齊、客戶體(tǐ)驗差等問(wèn)題。
在James看(kàn)來(lái)，做開(kāi)放(fàng)平台，前期的(de)确非常困難，需要資本推動，也需要良好(hǎo)的(de)運營基礎，但(dàn)也是能夠看(kàn)到曙光(guāng)的(de)。“這(zhè)個(gè)市(shì)場(chǎng)很(hěn)大，雖然速賣通(tōng)、亞馬遜這(zhè)些巨頭也在加重移動端的(de)投入，但(dàn)移動端是很(hěn)難做全品類的(de)，也不能把PC網站直接搬過來(lái)，這(zhè)就給很(hěn)多細分市(shì)場(chǎng)提供了機(jī)會。隻要方向對(duì)了，再去(qù)一個(gè)一個(gè)地(dì)解決困難，是有(yǒu)希望的(de)。”
